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网购“红米手机”收到山寨货

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-23  来源:huaqiangnorth.com  作者:华强北网  浏览次数:919
核心提示:信息时报讯 (记者 郭苏莹 通讯员 赵建勇) 昨日,广东省消费者委员会公布了上个月消费纠纷投诉受理情况。据悉,在上月222件消费投

信息时报讯 (记者 郭苏莹 通讯员 赵建勇) 昨日,广东省消费者委员会公布了上个月消费纠纷投诉受理情况。据悉,在上月222件消费投诉案例中,销售服务行业投诉占比较大,网购依然是投诉热点。消委会提醒消费者,网络购物的投诉显示,货到付款的方式在中间服务商快递环节存在一些漏洞,被一些不法商家所利用,使消费者遭受损失。

“货到付款”中间环节存漏洞

来自广东省消委会的数据显示,2013年9月,消委会共接待来访、接受投诉咨询715人次,包括消费者投诉222件。其中,销售服务行业投诉占比较大,网购依然是投诉热点。

消费者梁先生日前在淘宝以货到付款的方式订购了一款手机,卖家通过顺丰快递发货,到货时梁先生要求验货,快递人员以公司规定“有包装膜的手机外包不能打开查验”为由不让打开包裹查看,且快递人员宣称最近都有发这样的包裹没出现问题。于是梁先生只好付款签收,之后打开包裹却发现是“山寨手机”,梁先生马上联系卖家,却无法联系上。而快递人员以“已经录入系统,不能退款”为由拒绝退款。经再次沟通,顺丰建议消费者报警或者向消委会投诉。

据广东省消委会相关负责人介绍,网络购物的投诉显示,货到付款的方式在中间服务商快递环节存在一些漏洞,“这主要表现为消费者网购电子产品,快递员投递时不让消费者当场验货,消费者只能付款签收,而一旦发现是假货时快递员已离开,打卖家电话往往不接,找快递公司被告知要报警或向消委会投诉。”

省消委会提醒消费者,对于“货到付款”类消费陷阱,消费者应当面验收快件,卖家售假,属欺诈行为,消费者可以要求其退一赔一。而对于在中间承担风险的快递公司,应建立代收货款信息诚信档案,一旦发现签约客户有欺诈、诈骗行为,应采取措施,清理此类客户,从快递源头上杜绝侵害消费者合法权益行为的发生。

买房遇中介“全包办”,不交费扣合同

而在上月投诉情况也显示服务业服务质量不尽人意。据介绍,从受理的投诉和咨询的案件情况分析来看,存在的问题主要表现在广告虚假,餐饮服务质量、态度差,强制收费以及服务乱收费等方面。

广州市民徐小姐在2013年7月6日通过中原地产公司签订了一套房子的买房合同,并协商好中介费用为16300元。随后,中原公司推荐广州市汇瀚顾问有限公司为本次交易办理按揭服务,徐小姐表示不需要此按揭服务。为此,中原地产扣起本次交易的网签合同,给徐小姐自行办理按揭业务设置障碍,要徐小姐向汇瀚按揭公司缴纳1000元网签合同费后方可拿回网签合同。由此徐小姐与中原地产公司曹经理多次沟通说理均无济于事。为不耽误房子过户手续的办理,徐小姐无奈只能先缴纳1000元拿回网签合同。

徐小姐表示原来协商好的16300元中介服务费应该包括网签合同服务,且其询问过房屋交易所,房屋交易所称网签合同是不收费的,收费是违法的。经消委会介入调解后,中原地产最终退回了1000元的网签合同费。

关键词山寨手机红米手机

(责任编辑:island7)
 
 
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