央视在报道中称，三星在手机设计上存在缺陷，同时对于中国消费者的售后也存在歧视。一开始傲慢否认的三星终于道歉了，但是很多人依然对于三星的道歉表示不满。
随着央视对三星的强势炮轰，三星终于顶不住压力道歉了。央视在报道中称，三星在手机设计上存在缺陷，同时对于中国消费者的售后也存在歧视。一开始傲慢否认的三星终于道歉了，但是很多人依然对于三星的道歉表示不满。
三星在道歉中称，将会延长问题手机一年的保修期，但是不少人提出，若是一年以后又出问题三星难道就不管了吗?这种设计上的缺陷究竟需要谁来买单?
事实上，很多国际大公司，在中国都会存在部分歧视，他们的商品和服务在中国内地和其他地方是大不一样的。三星道歉，是因为中国巨大的消费市场，而不是因为中国的法律力量，同时这种道歉也并非诚心诚意。
不光是在手机领域，在奶粉、快餐、汽车等很多领域，我们都曾经或正在看到很多类似的情况，听到很多类似的声音，我们已经习惯把它简单地理解为这些跨国巨头的“傲慢”，认为他们这是对中国消费者的“歧视”，但却忽略了我们自身的问题。
这些曾经“傲慢”、“歧视”的跨国巨头，在遭到媒体曝光后，几乎都不承认自己违反了中国的法律，都坚称产品“符合中国的标准”，直到事件平息，往往 也看不到权威部门认定其是否违法、到底符不符合我国标准。就象这次三星，在声明中也强调“我司一如既往地遵守中国消费者的权益保护法及产品三包方面的有关 规定”。在汽车召回条例公布后，各国汽车厂家开始忙于召回在中国销售的“问题”汽车，而在此之前，却鲜见如此。可见法律法规的力量，远比媒体和消费者声嘶 力竭的呼吁有效的多。
同样是三星，对待这批“问题”手机，不仅在国外，甚至在香港，维修政策也和中国内地完全不同。这其中，除了法律之外的因素，当属执法力度了。《消费 者权益保护法》第50条的规定，商品生产者或经营者，如果对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求， 故意拖延或者无理拒绝的，或者具有其他损害消费者权益应当予以处罚的情形的，工商行政管理部门有权责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所 得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。法律既然已经赋予了行政机关相应的执法权力，行政机关就应该充分发挥 作用。如果行政机关有法不依，执法不严，对违法行为熟视无睹，听之任之，只能使违法行为愈演愈烈。
苹果、三星等跨国巨头，其实归根到底还是一个公司，其最终目的是要实现利益最大化。这很正常，无可厚非。而“傲慢”、“歧视”，不过是我们的错觉， 我们应该反思的，是谁给了他们创造了“傲慢”和“歧视”的条件?又是谁，让他们养成了“傲慢”和“歧视”的习惯?下一个“三星”会以何种身份出现?
(责任编辑：island7)
