中央电视台报道三星手机因设计缺陷，频繁死机，维修漫天要价，严重伤害到中国消费者，经央视曝光后，三星在中国官网弹出页面向国内消费者致歉。
三星公司中国的官网公布声明指出，三星身为全球手机龙头，承诺将根据中国法律法规，就央视点名的7款手机型号，提供免费维修。
三星在声明中表示，凡是在2012年11月30日以前生产的这批遭点名的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。
这是在苹果之后，又一国际电子巨头低下昂贵的头，向中国消费者道歉。
三星致谦信
驱动中国评论：不说别的行业，就说手机厂商，前者的苹果，后者的三星，很奇怪，为什么之前媒体报道三星或者苹果产品问题，也有消费者投诉产品问题，这些国际巨头都不够重视，非要等中央电视台报道你们才肯出面说话。是不是因为你们的产品在中国太受欢迎了，就不重视中国消费者的感受，不在乎用户的评价，也不在乎一般媒体的报道问责吗?非要等央视曝光了，这些大佬才肯低头认错。一句话“中国消者太把这些巨头抬的高了，只知道向上看，几乎不知道低头向下看了”。
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