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小家电虽小责任不小:商品未买先问维修

2013-11-23 19:114670

延伸阅读:后双11时代低价小家电将从网络走进实体

  今天,一个家庭对小家电的依赖,就像世界离不开百花一样。近年来,我国小家电产品推陈出新,种类丰富,从传统的电饭煲、电压力锅、电磁炉、厨卫电器,发展到近期上市的榨油机、美容机、炒菜机、净鞋宝,可谓涉及家庭生活的方方面面。面对繁花似锦的销售局面,制造商不免要表扬自己一番:“只有消费者想不到的,没有我们造不出来的。”不过,先别忙着夸口,您肯定还有“想不到”和“没做到”的。

  我们知道,小家电之所以“火”,主要在于它的方便实用、能满足公众的消费需求。再一个原因就是它的价格低廉。眼下各类小家电的价格不断走低,以往动辄数百元的榨汁机、电热水壶、电磁炉、咖啡机、豆浆机,几乎都有百元以下的产品,在一些网店,榨汁机甚至仅售二三十元。更有甚者,一台家用酸奶机售价仅为18元。然而应了一句老话“便宜没好货”——这些产品塑料材质明显较差,且无3C认证标识。不少消费者反映:买到的廉价小家电都是杂牌产品,做工粗糙,性能不良,故障频出,有些根本就是无认证、无生产厂家的山寨产品。有的价格超低的小家电打开后就闻到一股塑料味儿,加热后味道甚至非常刺鼻,其质量安全令人担忧。据了解,大量低价低质产品充斥市场的原因,就是鱼龙混杂,无序生产。行业统计数据显示,业务涉及小家电的厂家竟达上千家。如此庞大的市场势必带来恶性竞争。此外,一些知名品牌在向小家电领域扩张时,也大多采用贴牌、代工的模式,导致质量问题频出。正所谓“萝卜快了不洗泥”,众商家集体不洗泥,最终可能要了小家电的命。

  还有,和大家电一样,小家电也会“生病”。而且“病”了之后,麻烦多多——常常找不到“医生”,或看不起病。由于售后服务缺失,维修不到位,很多小家电一旦坏了就是废品,而这些恰恰是消费者所担心的。市民发出抱怨,如今这么多家庭使用的小家电,几乎都成了一次性消费品。一位刚结婚的男士家里基本实现了电器化:豆浆机、加湿器、烧水器、豆芽机、烤面包机、电吹风……真的是很方便。他满意地说:“如果没有小家电,我都不敢想像生活会乱成什么样。”但是,谈起小家电维修难的话题,此人露出满脸愁云:“买个加湿器才花90元,前几天坏了,又过了保修期,结果维修店告诉我修一次40元,还不如买个新的。”这位先生的抱怨引起众多市民的共鸣。不信,您到每个家庭的储物间去搜一搜,准能发现不少小家电的“遗体”。业内人士称,一般的小家电保修期为一年左右,也有一些大品牌小家电保修期可达到2~6年。另外,许多商场还推出了“延长保修期”的服务。消费者应将保修卡保存好,一旦出现质量问题,可凭相应的凭证进行维权。为了确保无虞,专家建议市民购买信誉好的大品牌。虽然价格略高,但用着踏实,修着方便。

  凡是百花齐放的产业,难免会鱼龙混杂。应该看到,多数小家电产品都能严格遵守国家标准或行业标准,承担起为消费者保驾护航的任务。但在利益驱使下,一些山寨厂商加入到小家电的市场中,打着“创意”、“外贸”等旗号炒作概念,骗取消费者的信任,这就给市场埋下了安全隐患。还是说个实用的话题吧——我们如何能买到品质可靠的小家电?这里介绍一个窍门:商品未买,先问维修。

(责任编辑:island7)
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